Floristería Carelia te garantiza la máxima satisfacción con tu envío de flores a domicilio.

En Floristería Carelia, la confianza en nuestros servicios, el compromiso con un trabajo de floristería bien hecho y la experiencia acumulada siendo la tercera generación, nos permite otorgar un servicio de calidad y garantizar que nuestros clientes quedarán muy satisfechos con sus flores. Vuestra opinión como cliente de nuestros envíos de flores a domicilio nos interesa y nos ayuda a mejorar, pueden dejarnos sus opiniones en carelia@floristeriacarelia.es.



Política de devoluciones y reclamaciones
Según el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias. En el título III contratos celebrados a distancia y en el capítulo III Derecho de desestimiento especialmente en el artículo 101 y el artículo 102 concretamente en el apartado b).
Por las características de los materiales para realizar los pedidos, no se aceptan devoluciones debido a la modificación del material y su carácter perecedero.
El cliente podrá reclamar la entrega de un pedido en los 15 días siguientes a la fecha de entrega.
Si el motivo de la reclamación es la calidad del producto entregado,o sobre la composición del mismo, podrá reclamar en las 24 horas siguientes a la fecha de entrega, ya que si se realiza en fechas posteriores, por ser un producto perecedero, no se podría comprobar la calidad o confección original de dicho producto. El producto tendrá que conservarse sin manipulación y en condiciones óptimas (agua suficiente, sin exposición al sol ni altas temperaturas).
Si la reclamación está justificada se procederá la devolución al cliente y compensación según proceda.
De cualquier forma el cliente siempre se podrá poner en contacto con Floristeria Carelia vía email en carelia@floristeriacarelia.es enviando una foto del trabajo o producto si fuese necesario o en el teléfono 954577879.
Si el receptor no queda satisfecho con el trabajo entregado debe recibirlo como prueba y hacer la gestión de reclamación dentro de las siguientes 24 horas, bien email o bien en tienda.
Carelia Flores y Plantas
C/Juan de Zoyas nº 2 CP 41018
Sevilla


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